三堡镇：走访排查摸实情 规范服务护桑榆

为落实居家养老上门服务惠民政策，规范基层养老服务流程，全力保障经济困难老人、特困供养对象合法养老权益。近日，县民政局联合居家养老服务平台、乡镇民政工作人员开展入户走访核查工作，重点对新更换的上门养老服务人员首次入户服务情况进行专项核查，精准排查服务短板，压实养老服务工作责任。

本次走访以辖区分散供养五保户、经济困难独居老人、失能半失能老人为重点对象，坚持逐户走访、逐项核查。工作人员与老人面对面细致交流，认真了解新入职服务人员的上门时长、服务态度及服务开展情况，耐心听取老人真实评价与意见诉求，全面掌握新任服务人员履职质效。

经实地核查发现，本轮养老上门服务人员更换后，个别人员仅完成室内保洁、日常陪护、垃圾清理等基础服务，未严格按照服务清单要求为老人开展衣物清洗服务，存在服务不全面、流程不规范、服务精细化不足等问题，未能完全达到标准化上门服务要求，一定程度影响了老年群众服务体验。针对排查发现的问题，工作人员逐一登记备案、建立问题台账，现场督促居家养老服务平台压实主体责任。要求平台迅速组织新入职人员开展专项业务培训，再次明确上门服务项目、操作规范和服务标准，坚决杜绝缺项漏项、选择性服务，确保服务内容全面落地、规范到位。

情系老年群体，做实养老服务。三堡镇将常态化配合县级民政部门及养老服务平台开展入户抽查回访工作，持续强化养老服务日常监管，紧盯问题闭环整改，不断提升居家养老服务规范化、精细化水平，切实增强特殊老年群体的获得感、幸福感与安全感。